Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions sous 24h hors week-end et jours fériés. La livraison en France métropolitaine prend généralement 2 à 4 jours ouvrés.
Livrez-vous en Europe ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais et frais varient selon le pays de destination.
Installation
Comment installer mon filtre COAL'O ?
L'installation est simple et ne nécessite aucun outil. Consultez notre guide d'installation inclus dans la boîte ou disponible sur notre site.
Mon filtre est-il compatible avec mon robinet ?
Nos filtres sont compatibles avec la majorité des robinets standard. Contactez-nous si vous avez un doute.
Entretien & Remplacement
À quelle fréquence dois-je changer la cartouche ?
Nous recommandons de remplacer la cartouche tous les 3 mois ou après ≈300 litres filtrés, selon votre consommation.
Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre commande (voir conditions de retour). Le produit doit être dans son état d'origine.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous à contact@coalostore.com avec votre numéro de commande.
Contact
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à contact@coalostore.com. Nous répondons sous 24h en jours ouvrés.