Politique de remboursement
30 jours pour essayer COAL’O
Nous souhaitons vous permettre de tester réellement votre produit.
Vous disposez donc de 30 jours à compter de sa réception pour demander à bénéficier de notre offre « satisfait ou remboursé ».
Pour effectuer une demande :
Merci d’indiquer votre nom et votre numéro de commande.
Conditions de l’essai 30 jours
Vous pouvez ouvrir, installer et utiliser un seul filtre ou une seule cartouche.
Les filtres supplémentaires doivent rester fermés, non utilisés et scellés.
Le produit doit être retourné :
- complet ;
- avec ses accessoires ;
- non cassé ;
- non endommagé ;
- sans détérioration liée à une mauvaise utilisation, un choc ou une chute.
Une utilisation normale permettant de tester le produit est autorisée.
Frais de retour
Les frais de retour dans le cadre du « 30 jours satisfait ou remboursé » sont à la charge du Client.
Nous recommandons un envoi avec suivi.
Droit légal de rétractation
Indépendamment de notre offre commerciale, les consommateurs disposent du droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux achats en ligne, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Produits défectueux
Si votre produit est défectueux, endommagé ou non conforme, contactez :
avec votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photos ou vidéos du problème.
Les garanties légales restent applicables indépendamment de notre offre commerciale de 30 jours.
Remboursement
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.
Dans le cadre de l’offre commerciale de 30 jours, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés lorsque la demande intervient après expiration du délai légal de rétractation.
3. MENTIONS LÉGALES
Éditeur du site
Le site et la boutique exploités sous la marque COAL’O sont édités par :
Lucas COTSAS EI
Entrepreneur individuel – Micro-entrepreneur
Nom commercial : DoniLeta
Exploitant la marque COAL’O
180 allée du Puymorens
31330 Merville
France
SIREN : 948 828 975
SIRET : 948 828 975 00011
RCS : 948 828 975 R.C.S. Toulouse
E-mail : coalocontact@gmail.com
Téléphone : +33643337882
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Directeur de la publication
Lucas COTSAS
Hébergement
La boutique est exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.
Pour un marchand établi en France, la partie contractante Shopify est Shopify International Limited.
Shopify International Limited
Irlande
Propriété intellectuelle
La marque COAL’O ainsi que les textes, photographies, graphismes, vidéos, logos et autres contenus présents sur le site sont protégés lorsqu’ils sont susceptibles de bénéficier de droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
Données personnelles
Pour toute question concernant vos données personnelles :
Les modalités de traitement sont détaillées dans la Politique de confidentialité.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve du consentement lorsqu’il est requis, des outils de mesure d’audience ou publicitaires.
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